新iPhone充电自燃，官方拒换新，消费者维权陷僵局。近期，多起苹果新机在充电时发生充电口自燃的事件引发关注。例如，河北保定的史小姐购买的iPhone 17 Pro在使用第17天时，充电接口在夜间充电时冒烟自燃，床单被烧出破洞，原装数据线严重烧焦。然而，当她向平台和苹果官方寻求换新或免费维修时，却被告知检测结果为“人为损坏”，无法享受保修服务，需自费处理。类似情况也出现在其他型号新机上，有用户反映iPhone 16在购买仅10天后充电口烧毁，换新申请同样被拒。苹果官方售后通常执行“先检测、后定责”的流程，是否换新取决于检测结论。尽管存在司法判例支持消费者，但当前多数个案中，消费者仍需等待漫长的官方检测报告，维权之路曲折。