别再把酒店当成传统行业了。
东呈集团的人说得很直白:单店看着是传统行业,但集团层面是平台型企业,平台企业必须有科技属性,没有效率根本做不了平台。
这话听着有点反常识,但细想确实如此,一个客人从入住到离店,至少8小时,这8小时里产生的数据,比很多电商平台的用户画像都丰富。
东呈一年20多万间客房,按高入住率算,每天20万人入住,一年下来几千万人次。这些人住什么房型、几点退房、消费什么、偏好什么,全是数据。
很多酒店集团还在比谁开的店多,真正想明白的已经在经营第二曲线了——不是再开多少家酒店,是把这些消费行为变成数字资产。
新质生产力在酒店业怎么体现?就两件事,一是科技要素的应用,用数据采集和智能分析做精准服务,客户喜欢什么枕头、几点需要打扫,系统比客户自己还清楚。
二是商业模式的创新,从传统酒店到酒店平台,再到经营消费者行为数据的数据公司,每一步都是价值跃迁。
传统行业和科技行业的边界,早就模糊了,你以为酒店赚的是房费,人家真正的护城河是几千万人次沉淀下来的数据资产。
别小看任何一个"传统行业",当它开始用科技重新定义自己的时候,爆发力可能比纯科技公司还猛。
本文信息来源于东呈集团公开资料、行业访谈及公开报道。


