lululemon回应让顾客改期却不让进店lululemon被指店大欺客 据新浪财经报道,近日,有消费者在社交平台发文称lululemon门店主动联系邀约改期到店参与夏日75折心意活动,自己全程配合,但当天却被店员拦下,告知75折券已全部用完,不让进店、不能参加活动。
该消费者称,“店员全程态度冷漠,只有两句话:1、现在不能进店挑选;2、就算是门店邀约的,券没了也一概不参与。真的全程匪夷所思!满心期待过来购物,换来满满一地尴尬。现在所有品牌都在拼服务、拼消费者体验、拼情绪价值,只有lululemon妥妥的店大欺客,主动邀约顾客又单方面作废活动,没有提前告知、没有提前沟通,顾客千里迢迢到店直接吃闭门羹。”消费者还补充,“后续逛街路过该门店,刚好撞见有人为这件事维权报警,听到有人吐槽称专门大老远过来,现在说不行就不行?必须给一个说法!”
对此,《贵圈》栏目以消费者身份向lululemon该门店进行问询,工作人员表示,“七五折的券确实用完了,但是我们现在有八五折的券,到店可以使用。我们内部目前还在协商这个情况,现在还没有一个明确的回复,正在想解决的办法,希望能让更多客人满意。”(新浪财经)
