带父母做个游轮，我在上订了个济州岛的包车， 1800 块钱，8 小时，下了个包车单，没付款，10分钟给我取消了。然后我下了一个 23 号的包车，付了款。我还没来得及跟商家确认时间，他第二天就给我发货了。我和他沟通使用时间，包括轮船的时间我搞错了，是 22 号。他也不回复我。跟我说的都是有的没的。然后后面我点退款，说重新申请 22 号的时候，他直接把我退款给拒了，然后要扣我 90% 的费用。在淘宝聊天软件里，他还跟我说他做了二次确认，结果是昨天夜里 12:40 才，商家企业微信客服才加的我微信。我投诉给了飞猪，飞猪说他解决不了。这个就是发货以后就是要按照这个取消标准的赔偿来的。我这个我理解，但是我跟他讲了，我买了个东西，你就我买了拍了，你就直接发货。你连个行程都不跟我确认，时间呢？万一我是半夜呢？你不服务呢？这些都是我的责任。飞猪平台挺有意思的，处理此类业务的态度很简单，商家不愿意，然后先赔我 200，因为我是飞猪高等级会员，咱消费者差的是这 200 吗？差的是这个道理，差的是这个服务。说了有二次确认的也不确认，就直接发货。跟他协调发他旺旺，他也有的没的。只能继续市场监督局投诉飞猪和商家了。避坑，北京玩不够旅游。商家态度强硬不说，还让我欢迎去投诉，祝我投诉成功。