这便是“存量客户深度经营”。

2026年6月,王小青首次以拟任行长身份亮相招行股东大会,明确提出“存量客户深度经营的空间巨大,有相当一部分客户的需求还没有得到很好的满足”。

在他看来,客户对财富保值增值的需求极为旺盛,面对巨大的市场需求,招行完全有能力在财富管理领域进一步巩固品牌优势。

看重存量经营已是行业共识。“增量增速有限,只能存量博弈。”一位财富管理资深业内人士表示。

招商银行、兴业银行、民生银行、中信银行、交通银行等多家银行高管均在公开场合有过类似表态。这背后既有宏观市场环境的变化,即低利率叠加资本市场回暖使得客户资产配置需求集中释放,也有更为直观的成本考量。

在兴业银行2024年度业绩说明会上,兴业银行行长陈信健曾表示,存量零售客户利润贡献是新客户的16倍,与其在低效拓客上耗费大量资源,不如深耕存量客户。