许昌一位老太太在胖东来买6个馒头，回家发现少1个，去前台一问，工作人员当场道歉还赔了200元购物卡。这老太太还藏了这事好几年，怕别人故意去碰瓷，影响人家生意，跟操心邻居似的。
胖东来一直坚守“用真品换真心”。1998年它前身被火烧光，许昌市民自发捐款让它留存。而且它不盲目扩张，给员工涨工资、缩工时，售后更是“离谱”，西瓜不甜退款还补路费，衣服起球直接换新。这种对顾客负责的态度，怪不得许昌人把它当“自己人”，少个馒头赔200，看似夸张，实则换来的是长久的信任。 [赞][玫瑰][笑哭][呲牙]