这就是国家这次要严打的原因了,本该几秒钟完成的停车缴费,硬生生把车主逼到冲杆离场。
8月15日,浙江一车主在停车场出口扫码缴费,本该几秒钟走人的事却被满屏弹窗广告层层围困,借贷、购物推广关完一个又冒一个,身后车队排长队喇叭催个不停,几番折腾后他直接驾车撞杆而出。
这段视频在网上传开后,评论区几乎是一边倒的共鸣。有人说自己也遇到过一模一样的情况,付个停车费像闯关打游戏;有人调侃 "扫个码差点贷出二十万";更多人表示,理解这位车主的冲动,换作是自己被堵在出口,后面喇叭按成一片,手机上广告关了又弹,任谁都压不住火气。
很多人可能都有过类似的体验。开到停车场出口,掏出手机扫码,本以为点一下支付就能抬杆走人,结果屏幕上先蹦出来一个大大的优惠券弹窗,关闭按钮小得像芝麻,稍不注意点到空白处就直接跳转到别的 APP。好不容易关掉第一个,第二个广告又弹了出来,有时候是贷款推荐,有时候是游戏下载,层层嵌套,步步陷阱。你越着急走,页面越跟你绕圈子,等终于摸到付款按钮,后面已经排起了长队。
有人可能会问,不就是几个广告吗,至于发这么大火?可问题的关键在于,停车场出口不是刷短视频的沙发,扫码缴费也不是打开某个免费 APP。车主是付了停车费的消费者,不是来看广告的观众。把本该几秒钟完成的操作硬生生拉长到几分钟,本质上是在占用他人的时间和公共通道资源,来赚取广告费。这不是什么 "免费服务附带广告" 的合理商业模式,而是在刚需场景里强行塞广告,把车主的通行权当成了变现筹码。
更让人担心的是安全隐患。停车场出口本身就是车流集中的地方,司机一边要注意后方车辆、观察道闸状态,一边还要低头在手机上跟广告斗智斗勇,手指点来点去,注意力被严重分散。万一误踩油门或者跟车太近,很容易发生剐蹭事故。为了几毛钱的广告收入,把出口通道变成风险点,这笔账怎么算都不划算。
事实上,这种乱象早就不是一天两天了。早在今年 6 月,央广网就专门报道过停车场扫码缴费广告泛滥的问题,采访中不少车主反映,缴费页面的关闭键极小,确认按钮比缴费键还大,故意诱导误触。黑猫投诉平台上,关于停车扫码被广告套路、莫名被扣费、强制关注公众号的投诉一直居高不下。有人为了领个几块钱的停车券,稀里糊涂填了手机号、授权了个人信息,最后券没用到,推销电话倒是接了好几个。
为什么明明大家都反感,停车场还要乐此不疲地塞广告?说白了还是利益在驱动。一个城市里大大小小的停车场成千上万,每天扫码的人次是个庞大的数字。哪怕每一百个人里只有一个人误点广告,带来的流量分成和推广费用都相当可观。对停车场运营方来说,这几乎是零成本的额外收入,系统是现成的,广告是第三方投放的,躺着就能赚钱,至于车主方不方便、浪不浪费时间,似乎不在他们的优先考虑范围内。
好在监管层面已经意识到了问题的严重性,并且开始动真格了。
进入今年 8 月以来,多地市场监管部门密集出手,专门针对停车场扫码缴费的广告乱象发布合规提示。佛山、泉州、长沙等地先后发文,要求扫码缴费页面的广告必须清晰标注 "广告" 字样,不能用 "温馨提示"" 服务通知 "打掩护;弹窗必须能一键关闭,禁止设置虚假按钮、禁止关闭后重复弹出;广告不能遮挡停车时长、费用明细这些关键信息;更不能用红包、优惠券诱导用户点击跳转第三方页面。长沙甚至明确鼓励推行" 扫一次码、缴一次费 " 的纯净缴费模式,取消强制关注和多余弹窗。
这一连串动作释放的信号很明确:停车缴费这个刚需场景,不能再成为广告乱象的法外之地。过去很多运营方觉得,我就在自己的停车场系统里弹广告,没人管得着。现在监管部门把规则摆到台面上,哪些能做、哪些不能做,一条条列得清清楚楚。这不仅是在保护车主的权益,也是在倒逼整个行业回归服务本质 —— 智慧停车的初衷是提高效率、方便车主,而不是把车主当成流量韭菜来割。
当然也要看到,法规落地不是一朝一夕的事。从有法可依到执法必严,中间还有一段路要走。毕竟停车场数量太多、分布太散,单靠监管部门一家一家去查,难度确实不小。很多运营方也在跟规则打游击,你说要标 "广告",我就标在角落里;你说要一键关闭,我就把关闭按钮做的又小又透明;你说不能重复弹窗,我就把好几个广告叠在同一页。上有政策下有对策的情况,短期内恐怕还难以完全杜绝。
对普通车主来说,遇到这种情况也不必忍气吞声,更没必要像浙江这位车主一样选择冲杆 —— 解气是解气,但撞坏道闸要赔偿,万一出事故还要担责任,维权成本太高得不偿失。更稳妥的方式是保留好证据,向 12315 或者当地市场监管部门投诉举报。现在各地都在整治这个问题,投诉多了自然会引起重视,倒逼停车场整改。一个人的声音可能微弱,但千千万万人的投诉汇集起来,就是推动改变的力量。

