扫地机器人撞坏家具维修费高达37万小米扫拖机器人避障不灵撞坏百万家具

上海的邸女士最近因为一台小米扫拖机器人5 Pro，要和商家对簿公堂。这台机器人出现避障故障，工作时反复撞击、贴边剐蹭，把她家价值超百万元的B&B Italia、FENDI等欧洲进口家具搞得伤痕累累。小米售后上门检测后也出具工单，确认机器存在避障故障。可电商平台只愿赔500元，家具供应商给出的维修报价却高达37.5万。目前案件已由上海静安区法院立案，定于9月15日开庭。

邸女士质疑商家宣传“无死角清洁”时，从未提示贴边清扫可能剐蹭家具的风险。这话听着在理，但换个角度想——现在的人是不是太习惯往外找理由了？

路上车爆胎了，想找路政【用户提供】。喝水呛着了，想找自来水公司【用户提供】。智能设备出了点岔子，第一反应永远是“厂商为什么不提醒我”。几千块的扫地机器人，撞了上百万的家具，责任全推给商家——可消费者自己就没有一点审慎义务吗？

智能设备再智能，归根结底是机器，存在硬件失灵、传感器出错的概率。家里摆着百万级进口家具，面对如此贵重的物品，消费者难道不该有更高的警觉？提前设置虚拟墙、做好物理防护，很难吗【用户提供】？非要等机器把家具撞得伤痕累累，再拿着工单找厂商索赔几十万。

对智能设备要有基本的认知，不能把“智能”当成免责的挡箭牌。

上海女子起诉小米索赔37万智能家电不能代替人操心