妇炎洁回应私处护理液添加云母近日,妇炎洁一款“益生元维他命护理液”因被指添加云母(闪片)引发热议。一名上海网友购买后,发现产品中有大量闪片,质疑“为什么私处洗液需要闪亮效果”。
对此,妇炎洁官方客服回应称:
· 添加云母是为了“更有质感”:闪亮效果来自云母成分,其片状晶体结构能反射光线,产生闪光或珠光效果,让产品看起来更有质感。· 强调产品符合安全规范:客服表示该产品为护理类产品,遵循企业标准(企标),无械字号/消字号。云母不会被黏膜吸收,正常冲洗即可全部带走,不会残留、不会堵塞。云母也被列入《已使用化妆品原料目录》,允许在化妆品中使用。
然而,争议并未平息,主要集中于以下几点:
· 消费者质疑用途与知情权:网友普遍不解私处洗液为何需要闪亮效果。更关键的是,商品详情页并未标注含有云母,也未展示成分表,仅在瓶身有标注,消费者认为此举侵犯了知情权。· 律师指出侵犯知情权:律师付建认为,云母成分对购买决策有重要影响,商家未在宣传页面充分说明,侵犯了消费者的知情权和选择权。若客服曾将闪粉说成“草本颜色”,则涉嫌虚假宣传。· 曾有广告“翻车”历史:此事也让人联想到2022年妇炎洁因低俗广告被指侮辱女性的事件,品牌形象再遭冲击。
目前,该网友已退货。此事也再次提醒我们,企业应坦诚披露产品信息,尊重消费者的知情权与选择权。