电池衰减到了什么程度算正常？出现故障到底修一颗电芯还是换整包？出了事故以后电池问题算不算质保？这些问题如果没有清晰答案，用户越开得久，心里越没底。崔东树提到，消费者需要的是“确定性”，竞争也正在从“有没有”转向“可不可靠”。随着260万辆电车进入脱保期，这种确定性变得更加重要。
广汽丰田铂智7的价值就在于，把很多过去模糊的问题尽量变得清晰：明确电池衰减赔付标准，提供三电系统终身质保，即使用车超过8年，在符合质保条件的情况下，依然能够享受包括免费更换全部电芯在内的质保服务，同时把电池起火保障扩展到品质问题、底盘剐蹭、交通事故等更多场景。对车主来说，这种确定性本身就是产品价值，也是长效质保的真正意义。
260万辆电车将脱保 丰田铂智7长效质保引关注