香港太平山顶，一内地游客看完夜景用滴滴叫了辆的士下山，平台预估不到90块，6.5公里路，一共跑了14分钟，账单却弹出583港币，直接给游客看傻眼了。更令人震惊的是，这件事竟然还惊动了当地政府...
 
一名内地游客在香港旅游期间，6.5 公里的短途行程，网约车最终账单达到 583.74 港元。
 
平台原本预估车费仅 7087 港元，两者相差接近七倍。当事人网络发帖曝光此事，浏览量突破十万，事件从平台退款，一路升级到香港官方介入，涉事司机资料已经转交警方跟进调查。
 
事情发生在 8 月 6 日晚上，正值香港暑期旅游高峰。这名内地游客当天白天，曾经搭乘的士前往太平山顶，上山的行程收费 82 港元，价格属于当地正常水平。
 
当晚八点多，游客看完山顶夜景准备下山，缆车站点排队人数较多，他没有选择缆车，转而通过网约车平台呼叫的士，目的地为兰桂坊。下单页面明确显示，优惠之后预估车费区间为 70 至 87 港元，游客据此确认下单。
 
然而司机接单之后，在电话沟通以及游客上车之后，多次向乘客强调这趟行程车费会很贵。司机还向游客表示，山顶下山的黑车报价普遍在 800 至 1000 港元，以此烘托出行行情。
 
游客多次追问本次行程具体会收取多少费用，司机始终没有给出明确数字，只告知乘客，车上无法查看计价，最终费用要等到行程结束，由平台系统自动结算，提前无法知晓金额。
 
整趟行程行驶里程 6.5 公里，全程用时 14 分钟。当事人事后说明，出行当天没有台风天气，自己没有携带大件行李，没有宠物，行驶路线也不存在绕路情况。抵达目的地之后，游客在平台完成支付，看到账单时发现总金额 583.74 港元，其中车费 566.74 港元，预定费 17 港元。
 
发现天价账单之后，游客第一时间向网约车平台发起申诉。平台客服完成订单核查，确认这笔订单费用存在异常。平台核查得出结论，高额车费并非系统自动计算生成，是涉事司机在行程结束之后手动输入高额金额，人为抬高本次订单收费。
 
平台核实情况之后，将多收取的 499.79 港元差价退还给游客。经济损失虽然得到弥补，但当事人并不满意处理结果，他先后致电香港交通投诉组，也前往警署进行反映，希望追究司机的责任。
 
可就在这时，第一个现实阻碍出现。订单完成之后，平台系统隐藏了车牌以及司机相关信息，游客手上缺少关键举证材料。最初平台以保护隐私为理由，没有向游客提供司机以及车辆资料，相关部门因为证据不足，暂时无法受理游客的举报诉求。
 
当事人于是把完整的经历整理成文，发布在内地社交平台。帖子很快扩散传播，大量网友看到事件经过，不少网友留言分享自己在当地打车遇到的相似套路，舆论热度持续走高。
 
舆论发酵之后，事情迎来第二次转折。涉事网约车平台主动联系游客，正式致歉并且调整处置措施。平台除了退还差价之外，暂停涉事司机的接单权限，同时启动对该司机全部历史订单的回溯核查，如果发现其他同类违规，将会对账号永久封禁。平台也不再以隐私作为借口，向游客提供涉事车辆的车牌信息，方便游客后续进行举报举证。
 
事件的持续发酵，也引起香港特区政府运输署的关注。面对媒体的问询，运输署作出公开回应，部门已经向网约车平台以及涉事的士车主发出正式函件，要求完整提交涉事车辆、司机的全套资料。
 
运输署收集完全部材料之后，完成内部流转，已经把涉事司机的相关资料移交香港警方，交由警方继续跟进案件调查工作。按照香港当地相关法规，的士司机滥收车费属于违法行为，定罪之后最高可以处以一万港元罚款以及六个月监禁。
 
本地媒体后续还做过实地路线实测，同样是山顶前往中环的线路，记者遇上堵车，全程耗时接近一小时，打表计费 140 港元，叠加平台预定费之后总花费 145 港元。对比之下，涉事订单 583.74 港元的收费，差距十分明显。
 
截至目前，平台层面已经完成退款、暂停司机接单权限，政府部门已经把司机资料移交警方，警方后续的调查结论，还没有对外公布。
 
信息来源：澳门新闻通讯社