刚刚读到一位网友，说自己的老父亲去银行存钱，银行内部工作人员引导让老父亲买成理财，而且是在手机上操作的。

她很生气，就打银行的客服电话投诉，她现在一直在思考还要不要往上一级投诉反应。

说实话，我非常理解她的心情，前几天我也刚刚去过银行，他们现在连门口的取号机也不设了，是有的银行，她就让你在网上抽号，我说我已经来到现场了，为什么要在网上抽号？

其实，他们是看你有没有他们的网上银行，没有就会帮你下载安装，就是让你使用网上银行，我说老年人不会使用智能手机怎么办？就像我特别不喜欢操作这些，那老年人这一类客户，业务不办理了？

谁知道银行的工作人员，一个女的给我说，老年人都会使用智能手机，言下之意就是我笨，自己不会使用，好了，我也不想和你咧咧，就想办完业务很快离开。