持续加大AI投入，全新推出“AI小伴”

据王小青介绍，目前招行AI体系的数据调用、场景赋能规模已经达到非常高的量级，还在持续加大投入、持续迭代模型、持续优化场景、持续打通生态。

招行在本次论坛上全新推出“AI小伴”。这是招行继定位于服务客户的小招、辅助员工的小助之后推出的又一赋能合作伙伴的AI智能体。小招、小助、小伴协同联动，构建起覆盖C端、B端与内部运营的零售智能应用矩阵，更好地为客户、合作伙伴创造价值。招行零售服务新模式正在从“人+数字化”走向“人+Agent”。

“AI小伴”的诞生意义非凡。在合作伙伴服务场景中，“AI小伴”凭借强大的数据分析能力，能快速精准地洞察合作方的业务需求。比如对于合作的金融机构，它可以分析市场趋势、客户偏好等数据，为合作方定制专属的营销策略。

在与合作伙伴的沟通交流上，“AI小伴”也展现出高效与智能。它能够实时响应合作方的咨询，提供详细准确的解答，极大地提升了沟通效率，避免了因信息传递不及时而导致的业务延误。

随着“人+Agent”模式的推进，招行的零售服务将更加智能化、个性化。未来，招行还会基于“AI小伴”不断探索新的服务场景和合作模式，进一步拓展零售智能应用矩阵的边界，为客户和合作伙伴带来更多惊喜与价值。