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夸不出口,不一定是嘴笨。有时候,是你太习惯找错了。一份方案放到你面前。你很快就能

夸不出口,不一定是嘴笨。有时候,是你太习惯找错了。

一份方案放到你面前。你很快就能圈出三处问题:逻辑少了一环,风险没说清楚,结论写得太满。对方改完,你觉得反馈结束了。

可如果我再问一句:这份方案里,哪一步做得好,值得下次继续?你可能反而要想一会儿。

问题就在这里。找错只能告诉对方,哪些做法别再重复。要想让他下一次做得更好,还得说清哪一步值得继续。

只会挑错的团队,会越来越擅长避错,却不一定更会做对。

因为一份工作里,做错的地方和做对的动作,常常同时存在。也许结论写得不准,但信息排得很清楚。也许方案漏了风险,但对方提前把不确定的地方标了出来。你如果只说错误,做对的那一步就只留在你脑子里。下一次,他还是得猜。

很多人一听“认可”,想到的就是“你真棒”“整体不错”。这种话确实没什么用。听的人还是不知道,自己到底做对了什么。

有用的认可,要把具体行为和实际影响说在一起。也就是,对方做了什么,这一步带来了什么帮助。

比如你可以说:“你提前标出了不确定的地方,我接手时就不用再猜。这个动作,下次可以继续。”

这就够了。其他问题照样可以指出,你也不用给这个人打高分。你只是把做对的那一步说清楚,让他下次知道怎么继续。

做错了要复盘,做对了也要复盘。出错时,我们找原因;做对时,也要找出是哪一步起了作用。

当然,没看到价值,不用硬夸。要紧的错误,该指出还是指出。认可不用给批评当糖衣。

能指出哪里要改,是专业。能说清哪里值得继续,同样是专业。

下次给完修改意见,停十秒,问自己一句:这一次,哪一步确实让事情变好了?

然后把答案说出来:你做了什么,这一步带来了什么帮助。下次,他就知道什么值得继续。