青岛文旅一个女游客在青岛被陌生男子尾随、辱骂，录音传出来之后全网炸了。青岛文旅局第一时间把评论区关了，这个操作比事件本身还让人难受。

关评论区能关住什么？关不住的是游客心里的不安。你出去旅游，被人骚扰了，结果当地文旅部门的第一反应不是回应，而是把嘴堵上。这给人的感觉是什么？是“别说了，说了影响我们形象”。

但旅游城市的形象，从来不是靠捂出来的。淄博为什么火？不是因为它没有负面，而是因为它出了问题立刻处理，态度诚恳，行动到位。游客要的不是一个完美的城市，而是一个出了问题愿意面对的城市。

青岛文旅关评论区这个动作，暴露了一个很普遍的问题：很多地方把“舆情管理”等同于“删帖关评”，以为看不见就是不存在。但互联网时代，你越捂，反弹越大。大家不是不知道每个城市都有个别素质差的人，大家在意的是你处理问题的态度。

那个骂人的男子，该报警报警，该处理处理，这是治安问题。但文旅部门该做的，是公开表态、给出处理结果、告诉游客“我们管这事”。冷处理只会让一颗老鼠屎坏掉一锅汤。

旅游城市的底气，不在于没有负面新闻，而在于出了事敢接招。捂盖子捂出来的平静，比问题本身更伤人。