8月20日，四川南充一段“七旬老人携带活鸡乘公交遭司机推搡”的视频在网络热传，粗暴的现场画面引发全网热议。事发后，涉事南充市高坪区城镇公交有限责任公司火速核查处置，公布完整事实与处理结果，当地派出所也已介入调查。

据悉，事件发生于当日上午9点55分，南充高坪区东观镇开往城区的公交上，一名70多岁老人携带3只活鸡乘车，随后与司机爆发冲突。网传片段显示，司机情绪激动，打开安全门推搡老人。据老人家属讲述，老人特意包裹鸡屁股做好防护，仍遭司机恶劣对待，甚至被抓扯头发受伤住院，网传司机拒不退还3元车费的细节也引发网友热议。

针对舆论争议，公交公司调取完整监控回应，称网传短视频断章取义。根据公交管理规定，活禽严禁带上公交车，易产生异味、排泄物，扰乱车厢秩序、影响其他乘客，司机最初劝阻属于依规履职。

公司同时直言司机存在严重过错，其未能耐心解释规则、妥善沟通，反而情绪失控动手推搡乘客，行为失范且违背服务职业道德。官方也澄清，监控未发现老人要求退费、司机拒退车费的情况，该网传信息不实。

对此，公交公司作出重磅处罚，涉事司机被立即辞退，且全公司永久不予录用。目前，企业已主动对接老人及家属，承诺全额承担老人就医产生的所有医药费，后续将携带慰问品登门道歉安抚。

此外，公司将以该事件为警示，开展全员服务专项培训，规范从业人员沟通方式与应急处置流程，杜绝粗暴服务行为。同时呼吁市民自觉遵守乘车规定，文明出行、互相包容，共同维护良好的公共交通环境。目前，当地派出所正依法跟进处置本次事件。

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