四川南充，一位年迈老人携带三只活鸡准备搭乘公交出行，但是司机不允许带活禽上车，令人就此争吵起来，在争执过程中，司机情绪过激，出手推搡老人，老人事后身体不适入院治疗，老人事后身体不适入院治疗。当地警方介入核查情况，涉事公交公司后续作出处理，将涉事司机开除，并计划上门向老人致歉。
 
这起纠纷发生在南充高坪区连接乡镇与城区的公交线路上，这条线路日常穿梭在村镇之间，乘车的大多是当地留守老人和村民。
 
事发当日，老人拎着三只鲜活的土鸡在公交站台等车。
 
车辆到站停靠后，老人提着鸡就准备上车，这些活鸡没有任何笼子、塑料袋等防护包裹，完全裸露在外，摆在公交车的上车门口。
 
正在值守的司机看到这一幕，立刻出言制止，告知老人公交车不允许携带活禽上车，公交行业一直有明确的明文规定，活禽属于禁止携带的物品。
 
而且这几只鸡只简单用网兜装了，很容易会影响到车上的其他乘客。
 
可老人一时间难以理解，老人觉得司机是故意为难自己，不肯配合下车，坚持要坐车出行。
 
两个人各持己见，谁也不肯退让，简单的沟通劝阻，慢慢变成了你来我往的争吵。
 
老人一句“X妈的，我媳妇也是开车的”，让司机的心态彻底失衡，原本安稳坐在驾驶位的司机，起身走到车门处，并推搡了老人。
 
老年人骨骼和身体素质本就偏弱，即便没有出现重重摔倒的情况，这突如其来的外力推挤，也让老人身体受到冲击，身心都受到了不小的刺激。
 
冲突平息之后，公交车暂停了营运。
 
现场围观的乘客纷纷上前劝解，可老人一直诉说身体不舒服，头晕浑身酸痛，根本没办法独自回家。
 
老人的家人接到消息后火速赶到现场，将老人送往医院做检查，后续办理了住院观察治疗。
 
有乘客将现场争执、推搡的画面拍摄下来，视频流传到网络平台后，迅速引发大量网友讨论，网友的看法也分成了两种截然不同的声音。
 
不少网友觉得，司机依规阻拦活禽上车没有问题，是合理履职的行为。
 
但不管争执多激烈，作为服务从业者，都不该对高龄老人动手，肢体冲突是绝对不可取的处理方式。
 
也有一部分网友认为，整件事老人也有责任，明知公交不能带活禽，还执意上车、反复争执，不断激化矛盾，才让小事演变成冲突，不能只单方面指责司机一人。
 
随着网络舆论不断发酵，当地警方介入事件调查。
 
工作人员调取了现场监控视频，走访了多名在场乘客，逐一核实事件的前因后果，细致梳理双方的争执和冲突细节，明确整件事的责任划分。
 
涉事公交公司也针对此次事件开展了内部复盘核查。
 
企业工作人员表示，这名涉事司机在工作中缺乏耐心，面对乘客纠纷无法冷静处理，情绪管控能力极差，所作所为严重违背了公交服务的基本准则。
 
结合事件的整体情况，公交公司最终做出了严肃处理，对该名司机予以开除处理，杜绝同类服务纠纷再次发生。
 
同时，公司主动联系了老人家属，后续会安排工作人员上门道歉，积极做好后续的安抚和善后工作。
 
稍微了解公交出行规则的人都知道，不管是城市公交还是乡镇公交，都是规定禁止携带活禽乘车，裸露的活禽容易掉落粪便、飘散羽毛，产生异味，污染车厢环境。
 
而且车厢属于密闭狭小的公共空间，活禽受惊后很容易乱窜躁动，不仅会惊扰其他乘客，还可能干扰司机正常驾驶，埋下交通安全隐患。
 
但遵守规则，不代表可以肆意宣泄情绪、动用肢体冲突。
 
公共服务行业，本就需要更多的包容和耐心。面对不懂规则的老年乘客，最优的处理方式是慢慢讲解规定、耐心劝导。
 
如果沟通无果，完全可以等待管理人员或者警方到场协调，用合规方式解决问题，一时冲动动手伤人，不仅解决不了矛盾，还让简单的履职纠纷变成了伤人事件。
 
整件事说到底，只是一桩微不足道的小事，却落得两败俱伤的结局。
 
老人因为不懂规则固执己见，最终意外受伤住院，司机因为控制不住情绪，丢掉了自己的工作。

信息来源：潇湘晨报·晨视频2026-08-21《四川南充一老人带3只活鸡上车与公交司机发生口角，遭推搡后老人住院治疗，警方介入调查，公司回应：司机已被辞退，将登门道歉》