优步用一段软件自动停掉司机账号，没让人复核过，荷兰开出8.25亿欧元罚单

一个司机某天打开优步的司机端，发现账号被停了，事先没有通知。做出这个决定的不是调度员，是一段软件。

2018 到 2022 年间，优步用软件追踪司机的驾驶行为和乘客评价。软件一旦检测到疑似欺诈，或者乘客评分过低，账号就自动停用，全程没有人工审核。新华社英文稿还有一层：评分持续偏低，可能导致永久停用。

荷兰数据保护局 8 月 21 日宣布，对优步罚款 8.25 亿欧元，约合 9.63 亿美元。

关键在罚的理由。不是算法判断有误，是优步没有充分履行告知和人工审核义务。就算这套软件每次都判对，只要中间没人复核，流程本身就违法。

案子的起点是 171 名法国司机的投诉，中文通稿写的是170多名。

这也不是荷兰第一次罚优步。2023 年罚过 1000 万欧元，2024 年因为把欧洲司机数据传回美国，罚了 2.9 亿欧元。这次是第四张。金额从千万级涨到八亿级，涨的不是通胀，是监管对"用算法处置人"的定价。

值得国内平台从业者看的，是荷兰数据保护局副主席 Monique Verdier 的表态。她说，优步犯下了严重违规，司机被停用时没有收到警告。她还说，计算机不应该自己做出对你有重大影响的决定，这些决定本应先由人来复核。

骑手被判定违规封号、店铺被算法降权、账号被限流，凡是"系统自动判定，申诉找不到人"的组合，都在这条界线上。

优步已经宣布对处罚提出上诉，界线最终划在哪，还得看后面。

但把话说到这个份上的监管方，之前没有。

等哪天国内也有人为"系统自动判定，申诉找不到人"开出第一张罚单，这套流程才会真的改。

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