注：以下仅代表我个人车辆遇到的客观情况，无抹黑、否认品牌意图，仅针对本人车辆售后真实遭遇，向厂家正式合规质询。本人为长安启源A07车主，车辆部分配件在质保期内出现故障并进店更换。门把手累计更换五次，前四次更换，门店均未通知我到车间现场核验新旧配件。第五次更换依旧未提前告知，我自行前往维修车间现场，亲眼见证师傅拆卸旧件，现场摆放配件。我当场要求装车安装，维修师傅回复仓库还没有开单之后便离场，该配件后续去向及处理流程，本人全程不知情。

车辆胎压传感器共计更换两次：2025年3月12日质保期内自费更换，2025年7月14日质保期三包免费更换。期间主驾座椅、右后羊角、左右前支柱、左右背门撑杆等多项配件，均已进店更换。

2026年3月28日，门店调配的后减震臂配件存在明显掉漆瑕疵，我本着合规原则当场拒绝安装，并非不配合维修。现恳请厂家针对本车配件频繁损坏、多次更换的异常情况，出具官方书面说明。

现正式向长安汽车总部提出六点书面质询：1、门店口头告知免费维修为“客服关怀”，后续客服线上回复变更为“市场关怀”。对应这几个工单，本人无任何自费消费记录，但该批次免费关怀项目，被门店录入为自费工单。工作人员表示该录入操作合规。现要求门店出具加盖公章情况说明，明确两类关怀服务是否一致、公示工单录入归类规则，并证实该操作是否获厂家授权。门店无法出具的，恳请厂家提供盖章说明及官方工单录入制度文件。2、本人不接受到店查阅资料的方式，要求厂家统一提供本车历次维修的配件申请单据、出库记录、更换台账、配件原厂合规来源全套存档资料；同时五次门把手更换维修，门店全程未主动通知我到场核验新旧配件，请问厂家官方售后流程中，更换配件是否需要提前告知车主到场查验？该操作有无对应的制度规范？3、2026年3月28日我因配件瑕疵合理拒收配件，全程配合正规维修流程，不认可门店单方面作废工单的处理结果。请厂家提供该工单作废的沟通记录与审批凭证。同时，请书面解释门店通过美团外卖渠道核实本人私人地址，次日即向我发送律师函的行为依据。4、本人每次均亲自到店维修，核对工单发现多份单据登记陌生手机号，本人从未向门店提供该号码。请厂家及门店书面说明私自录入非本人号码的原因，以及对应的官方操作流程与合规依据。5、车辆底盘故障我已在正规资质第三方门店妥善处理。请勿再邀约我回店检测，不得以此为由回避处理前期门店遗留的全部售后争议问题。6、五次门把手更换维修，门店全程未主动通知我到场核验新旧配件，请问厂家官方售后流程中，更换配件是否需要提前告知车主到场查验？该操作有无对应的制度规范？

本人拒绝大区及门店所有口头敷衍答复。恳请长安汽车总部通过官方邮箱或纸质快递，对以上问题逐条正式书面回复。长安汽车新能源汽车长安启源