我是三角洲行动的一名玩家，ID：独踏天阙碎账号在2026年8月13日21:23期间三角洲行动 被盗号，盗号者使用我的账号开启外挂，导致账号被官方以"违规使用第三方插件"为由封禁十年。

我本人从未使用过任何第三方外挂、作弊软件，账号一直是本人常用设备登录。被盗期间我本人在北京且在封禁当日未登录过三角洲行动，本人可以提供本人车票酒店记录，贵公司发现异常后并未对我账号采取任何保护措施，我通过腾讯客服申诉，但得到的回复始终是机械话术，没有对账号登录IP、设备记录、被盗时段进行任何实质性核查，就维持封禁原判。

我想请问1. 玩家账号被盗后被他人开挂，责任凭什么完全由号主承担？你们有没有核查过被盗时段的登录设备、IP地址与常用设备是否一致？

2. 腾讯游戏安全中心的"被盗申诉"通道形同虚设，提交后秒回模板拒绝，人工复核在哪里？

3. 我在这个账号上投入了大量时间和金钱（充值约4500元），一句"数据异常"就永久封禁，消费者的权益谁来保障？

我要求三角洲官方和腾讯立即对我的账号进行人工复查，核查被盗期间的登录记录和设备信息，解封我的账号并还我一个公道。如果官方继续无视玩家合理诉求，我将通过12315、工信部投诉及法律途径维护自身合法权益。 腾讯