【英雄城交通•地铁 | 太好了！南昌地铁3号线开展若干活动】

南昌稳中求进高质量发展

近日，3号线 开展若干活动，一起来看看吧。

一、绿色出行主题“站长接待日”系列活动（图1-图5）

8月是我省第七个生态文明宣传月，为进一步搭建地铁与市民沟通桥梁，零距离倾听乘客真实出行诉求，倡导安全文明、绿色低碳的出行新风尚，近期，南昌地铁3号线依托“站长接待日”平台，先后在青山路口站、梁万站开展主题活动，将服务台前移至站厅一线，把乘客诉求收集、服务答疑与生态文明宣传有机融合，实现暖心服务与生态环保理念直达广大乘客身边。

活动现场氛围热烈，前来咨询问题、建言献策的市民络绎不绝。中心站长及车站工作人员与市民面对面亲切交流，耐心倾听乘客在日常乘车过程中遇到的各类问题，针对换乘路线优化、候车时间调整、站内便民设施使用、票务政策解读、遗失物品处理等乘客关切事项逐一细致答疑解惑，现场回应乘客诉求。

结合全省生态文明宣传月工作部署，现场同步开展多元化科普宣传，工作人员向广大市民普及《轨道交通条例》、地铁安全文明乘车知识，通过绿色低碳出行宣传资料，宣讲“绿水青山就是金山银山”生态理念，倡导广大市民优先选择公共交通出行，践行简约适度、绿色低碳的生活方式。

部分活动场次设置趣味互动，向参与市民发放小礼品，有效提升市民参与活动的体验感与积极性。

现场专门设置意见收集区域，市民踊跃填写意见建议卡，围绕站内设施完善、服务细节优化、车站环境提升、增强地铁出行吸引力、车站生态环境营造等方面写下想法与期待。

工作人员认真记录、逐条梳理每一条反馈意见，切实做到听民声、纳民意、解民忧。

不少乘客表示，“站长接待日”活动接地气、有实效，充分肯定地铁便捷舒适的乘车环境与工作人员的优质服务，也期待南昌地铁3号线持续优化提升，为赣鄱大地生态文明建设贡献公共交通力量。

南昌地铁3号线始终坚守“一路有我，温馨相伴”的服务理念，致力于为广大市民提供安全、便捷、舒心的出行体验。

“站长接待日”既是收集市民出行诉求的重要沟通窗口，也是传播生态文明、安全文明、绿色低碳出行理念的重要宣传阵地。

活动把民生服务与生态宣传紧密结合，既拉近地铁与市民之间的距离，助力构建地铁与市民之间的和谐关系，也弘扬地铁文化，营造人人关心生态、践行绿色出行的良好社会氛围。

下一步，南昌地铁3号线将系统梳理本次系列活动收集到的意见建议，把市民的期盼切实转化为服务提升的实际举措，持续打磨优化站内各项服务细节。

同时，将以本次我省生态文明宣传月为契机，持续用好车站宣传阵地，常态化开展绿色出行科普，广泛传播生态环保理念，引导更多市民乘客选择地铁公共交通出行，擦亮地铁便民服务底色，让市民乘客每一次地铁出行都更加安心、舒心、暖心。

二、安全宣讲进社区活动（图6-图7）

近日，南昌地铁3号线墩子塘中心站联合西湖区淘沙塘社区，开展“安全文明乘车，地铁与您同行”安全宣讲进社区主题活动，通过讲解地铁知识、座谈交流、暖心慰问等形式，宣讲地铁安全规定，加深周边居民对地铁运营的了解，强化社区居民的地铁安全意识，同时宣贯南昌地铁3号线的服务理念，营造安全文明的乘车氛围，引导居民摒弃在车站不文明纳凉的行为。

活动现场，车站工作人员向社区居民详细讲解地铁出行安全注意事项、服务保障举措、票务优惠政策及地铁岗位工作内容，让居民直观了解地铁3号线提供的安全保障与惠民便民措施，让市民朋友更安心、更放心地乘坐地铁。

在共建座谈会上，双方围绕地铁出行扶梯搭乘规范、安全检查管理、服务流程优化、居民出行习惯引导等内容深入沟通，认真听取意见建议，推动地铁服务更精准、更暖心。

活动尾声，车站为参与者送上小风扇、碗筷套装等爱心纪念品，全体人员合影留念。

此次活动，通过轻松愉快的互动形式，使周边居民加强对地铁站的了解，提升社区居民的地铁安全意识，同时宣贯3号线的服务理念，营造安全文明的乘车氛围，助力改善周边居民在车站不文明纳凉的现象。

未来，南昌地铁3号线将持续优化服务保障措施，用更完善的设施、更贴心的服务、更务实的行动，守护每一位乘客平安顺畅出行，让爱心与温暖伴随每一段出行旅途。

三、弓网故障应急演练（图8-图11）

近期，台风、大风等极端天气频发，低空飘浮物极易干扰地铁列车正常行驶。

为进一步夯实应急处置基础，提升突发弓网故障的快速响应、协同联动和现场处置能力，健全完善应急抢险工作机制，20日上午，南昌中铁穗城轨道公司在南昌地铁3号线莲塘车辆段组织开展列车弓网故障救援专项应急演练。

本次演练以莲塘车辆段列车调车作业过程中突发弓网异物故障为模拟背景，331号列车运行期间，司机发现线路接触网悬挂不明飘浮异物，第一时间果断采取紧急制动措施。

列车停车过程中，列车前端MP1车受电弓不慎与接触网异物发生缠绕，无法正常分离，车场调度立即进行信息上报并部署前期抢险筹备工作；运营控制中心启动应急响应并发布抢修令，车辆抢险、接触网抢险等各专业救援力量迅速抵达现场，全面排查接触网设备状态、受电弓受损情况及列车车顶设备工况，确认故障点位与设备受损程度。

排查完成后，作业人员高效清除受电弓缠绕的飘浮异物，对故障受电弓进行固定，杜绝二次安全隐患。

隐患处置完毕后，现场组织工程车将故障电客车推进回库，完成后续检修收尾工作。

经全面核查现场安全状态无误后，OCC正式终止应急响应。

本次演练场景贴合实战、响应流程高效、人员处置规范、多方联动顺畅，圆满完成各项预设演练科目，全面达到了检验预案、锻炼队伍、磨合机制、提升能力的预期目标。

下一步，南昌中铁穗城轨道公司将常态化开展各类应急实战演练，不断提升全员应急处置专业化水平，以扎实的安全管控能力、高效的应急处置能力，全力筑牢南昌地铁3号线运营安全防线，为广大市民安全便捷出行保驾护航。 南昌·海航・白金汇