本来开开心心出发舟山，满心期待一顿海鲜大餐，高速路上遭遇五车连环追尾。我夹在中间，经历前后两次撞击，那一刻整个人都是懵的。

碰撞触发车辆SOS，很快就接到了天目山路问界用户中心小马打来的电话。得知我被困在上虞服务区，即便距离很远，他还是专程从杭州赶过来。

到现场后全程陪着我，协助对接交警处理事故。因为事故涉及人伤，当天无法出具事故责任认定书，手续只能顺延到第二天。忙到晚上八九点，小马又把我们妥善安排送到酒店安顿好，才返程回杭州。

第二天拿到交警事故单，人还滞留在上虞服务区，店里工作人员专程过来接我们返回杭州门店。到店第一时间就安排好了代步车，解决了出行的后顾之忧。

一场突如其来的意外，打乱了出行计划，却实实在在感受到问界售后的温度。不只是冰冷的救援流程，更多是设身处地为车主着想的关怀。危难时刻有人兜底，心里真的特别感动。

感谢天目山路问界用户中心，感谢小马以及团队所有工作人员。✨

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