让她们家煮软一点是因为上次点的时候，粉里面是硬的根本没有煮熟。所以这一次害怕还是煮不熟就跟商家说了一下，我开头是没有说谢谢吗？我没有礼貌告知商家我的需求吗？是煮不软还是根本懒得搭理消费者的态度，商家的个人素质有待提高，美团给的惩罚我也看不到实证，在我不满意处罚的时候客服直接挂电话。美团你让我失望了我与客服的日常