张雪这次的回应给做企业的人提了个醒就算你再有钱再有本事，格局不到位关键时刻也站不住脚。

以前我总觉得企业公关就得搞人脉删帖、找水军控评，遇上用户投诉要么冷处理要么反过来告人敲诈，毕竟大部分老板都算得清，删帖花的钱比赔用户那点钱少多了，能糊弄过去就行。

结果张雪这波操作直接把我这老观念打了个稀碎，人家既不找关系删帖也不发声明卖惨，就说律师费全包，用户的货要不回来她送一台，再扣再送，半句话废话没有，实打实砸钱给用户撑腰。

你算算账，送十台机器才几万块，这波路人好感直接拉满，多少人转头就去搜她的品牌下单，比花几百万投硬广管用太多。之前那些遇事就想着删帖压事的老板，现在估计都在拍大腿后悔没早想通这个理吧。