店家支付的1.9万元获全额返还人民群众需要的不是“和稀泥”式的平息，而是立法和制度，让行善的好人有个不被讹诈的保障，让讹诈的老人、尤其是其子女得到应有的惩罚！这次是平息了，下次呢？法律法规的缺位，才使得好人蒙冤受屈，坏人一再昧着良心做恶！