老人家属已退回1.9万，这是良心发现了吗？还是社会的力量，让他们不得不退钱呢？
我们中国人讲究的是，滴水之道，当涌泉相报，不管是何种原因，都应该明白知恩图报，而不是恩将仇报。别人都帮了你，不但不感激，还反过来敲诈勒索，这就是你们的不对了。
相关部门都认定店家是无责了，你们还要索赔，良心何在？店家是出于多一事不如少一事的原则，给了你们人道主义的补偿，可网上一边倒的声音，就是给你们行为的最好回应。