南京今天天气多云转阴，午后有分散性阵雨或雷阵雨，最高温度仍然34℃以上，湿度偏高体感闷热，在家需要开空调。
今天在家里等待送装单位到家里安装暖风机。前几天浴室暖风机突然坏了，在匠多多微信小程序预约了维修人员上门，经检测内部机件有故障。这台暖风机是去年十一月份在淘宝天猫店买的，当时也是匠多多师傅上门安装的，还没有过质保期。当即与厂家客服联系沟通，同意把故障机子拆下来退回去，重新给我发一台暖风机过来。
可是我没有原包装盒，无法先退机子，又与客服协调，让我先下单买一台同款暖风机，到货安装后申请退货，再把拆下来的坏机子退回去，运费由厂家承担。
现在淘宝天猫实行的是送装一体服务，具体由匠多多公司送装，暖风机下单发货至送装单位，与送装单位联系预约上门时间安装，信息流程清晰明了。我前天下午下的单，厂家当晚发货，昨天货就到了江宁的送装单位，预约今天下午来送货安装。
匠多多安装师傅下午一点多送货上门安装，旧机子拆下来装箱，在淘宝上申请退款，预约快递员下午上门取件。我还得先垫付运费，再把运费截图发给厂家客服，厂家确认收到退货，再把运费从支付宝里退还给我，这件事才算大功告成。所有环节可在手机上操作，送装一体，上门取件，还不算太复杂。厂家客服态度也挺好，不过还是要把质量搞好，动不动老是坏，给我们增添了不少麻烦。