人情练达，不是研究怎样讨好所有人，而是研究怎样看懂关系、保护尊严、平衡利益、掌握分寸。面对长辈，要有尊重，但不是没有主见；面对朋友，要有真诚，但不是毫无保留；面对客户，要有诚意，但不是无限退让；面对员工，要有温度，但不是放弃规则；面对合伙人，可以讲感情，但必须把利益和责任说清楚；面对亲密关系，可以付出，但不能失去自己；面对不合适的关系，可以礼貌相处，也可以保持距离。