凌晨12点，门岗保安趴在桌上睡得像头死猪。业主敲窗叫醒他，换来一顿怼。第二天找队长讨说法，队长一句话让全场炸锅：“让60多岁的人通宵不睡，你良心不痛吗？”

这话当场激怒业主，业主直言拿了岗位薪水，就该履行工作职责，想睡觉就回家休息，双方言语冲突不断，险些动手。这件事很快就在业主群炸开锅，网友分成两派，各说各的道理。

站在业主的立场，按时缴纳物业费，购买的就是小区安全保障。夜班保安熟睡，一旦发生外来人员闯入、突发险情，根本无法及时处置。岗位规则摆在那里，不能拿年纪当作失职的借口，觉得身体扛不住夜班，物业就应当更换合适人员。

可换个角度想一想，夜班十二个小时，薪资待遇并不高。六十多岁年纪，身体各项机能下降，熬夜本就是很大消耗，凌晨时段困意袭来，确实很难硬撑。老人只是想短暂歇一会，从人情角度看，也确实有值得体谅的地方。

但捋完整件事就会发现，矛盾根源并不在业主和保安身上。真正的问题出在物业公司。为了压缩人力成本，夜间值守安排年纪偏大的人员上岗，没有合理轮岗机制，值班室缺少基础休息配套。把高强度夜班压给老年人，出事之后，就让业主和一线保安互相拉扯对立。

人情和制度，并不是非此即彼。业主维权可以对准物业的管理制度，不必一味针对年迈的保安。队长也不该只跟业主争辩，应当向上反馈人员调配的现实难处。

很多小区都存在类似现状，为了省钱，夜班全部安排大龄人员值守。一边是业主对安全的诉求，一边是打工人谋生的不易，本该由物业去平衡解决，最后却演变成普通人之间的争吵。多换位思考，才会看清，很多冲突，本来完全可以避免。
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