把拍空岗群众当挑事者才是真问题

窗口空岗后一刀切禁手机，是政务服务的认知偏差 近日，江苏灌云县政务大厅舆情引发广泛热议。8月25日，网友拍到上班临近九点窗口空岗，当地解释为岗位交接短暂空档。但次日大厅便出台新规，要求群众寄存手机方可进入，工作人员直言群众拍摄多为“断章取义瞎拍”，引发舆论反转。 此次争议核心早已不是简单空岗失误，而是基层治理的错位心态。政务大厅属于公开非涉密场所，群众拍摄记录是合法监督权利，受法规保护，并非刻意找茬。涉事部门不整改AB岗值守漏洞，反而一刀切禁止群众带手机，是典型的回避问题、封堵监督。 这种处置方式本末倒置，不仅没有弥补服务短板，反而将办事群众推向对立面，严重消耗政务公信力。事后当地虽致歉整改、问责相关人员，但信任裂痕已然形成。 政务服务本应主动接受镜头监督，真正提升服务质量、规范在岗秩序，才能从根源化解质疑，靠透明公正赢回民心。