说起招商银行，
我总觉得它不像个银行，
更像那种“你家楼下热心肠又靠谱的邻居大妈”——你有啥难处，
她不等你开口就先看出来了，然后笑呵呵地给你支招，绝不硬塞。

不像某些行，进去就感觉自己是来“接受审问”的，办个业务都能办出“上朝”的错觉。

最绝的是，招行在退休圈里那叫一个“顶流”。我同事她老娘，退休金不算多，但架不住人家会打理啊——手里一有点闲钱，抬腿就往招行跑，跟赶集似的。几年下来，卡里余额蹭蹭往上蹿，脸上笑容也跟着往外溢。

去柜台买个理财，大包小包礼品往回拎，跟“进货”没两样；偶尔还在APP上抢抢纪念币，抢到了能乐呵一整天，比我们抢到演唱会门票还兴奋。现在好了，这位阿姨彻底“沦陷”了，带着闺蜜组团研究产品，见人就安利招行，那热情劲儿，不知道的还以为她是招行派来的“卧底”呢——关键是，还不领工资，比正式员工还积极。

能把客户“逼”成义务推销员，还干得心甘情愿、不亦乐乎，这服务，我是真服了。