广东湛江，女子发现5岁女儿全身浮肿，急忙带孩子就医。女子询问接诊医生是否为值班医生，医生却称可以去找自己喜欢的医生就诊。女子表示如果他能看就帮忙诊治，医生瞬间态度变差，直接离开诊室。事后女子发现，自己的病历本上被医生标注了“刁蛮”二字， 她气得找到医院讨个说法。网友纷纷炸锅。

彭女士发现五岁女儿全身浮肿，心里急得火烧火燎，连忙带着孩子赶往医院就诊。

见到接诊的张医生，彭女士就随口问了一句，确认对方是不是值班医生。
 
可张医生却回了一句，要是你有喜欢的医生，可以去找别人看。

彭女士连忙表示，如果你可以接诊，那就麻烦帮孩子看一看。

可就这么简单的一句话，现场气氛瞬间就不对劲了。
 
之后张医生准备登记病历，让彭女士报孩子的名字。

彭女士刚开口，张医生又多说了一句：你不想给我看也可以。

彭女士一听就听出来，医生明显不想给孩子看病，态度十分敷衍。
 
彭女士压着心里的火气，跟医生说：你要是这个态度，我就要投诉你的服务。

这句话直接把张医生激怒了，当场情绪失控，把纸张往桌上一拍，直接甩袖离开了诊室，丢下生病的孩子无人处理。
 
彭女士站在原地十分无语，心里直犯嘀咕，这医生也太没有职业道德了，怎么能这么情绪化。

她实在没有办法，最后换了医生看病，才总算给孩子完成了诊治。
 
事后彭女士翻看病历本，更是大吃一惊，病历上面居然被张医生写下了“刁蛮”两个字。

彭女士心里满是委屈，她很担心这个标签留在病历上，以后别的医生看到，会带着偏见看待孩子，影响孩子后续看病。

于是就把这件事曝光给媒体，想要医院给一个合理说法。
 
事情曝光之后，引发网友热烈讨论。

一部分网友觉得，孩子身体出问题，家长心里慌张，多问几句是人之常情，算不上胡搅蛮缠。

也有不少人表示，医生每天门诊量大，工作压力不小，偶尔有烦躁情绪可以理解。
 
但话说回来，理解归理解，工作上该有的职业底线不能丢。

《医师法》规定，值班医生面对前来就诊的患者，不可以随意拒绝接诊，要耐心和患者沟通，履行看病的职责。

病历只能客观记录病情相关内容，不允许写这种带有个人主观偏见的负面评价。
 
面对舆论，医院也介入调查处理。

医院承认张医生在沟通上存在严重问题，对该医生进行了批评教育。

彭女士最关心的就是病历上“刁蛮”这两个字能不能删掉。

按照规定，病历属于正式医疗档案，不可以直接涂改、删除原有记录。

但是医院可以在病历后面补充书面说明，写明该评价属于医生个人主观情绪，不属于病情诊疗记录，消除这个标签带来的不良影响，避免后续其他医生产生误解。
 
“刁蛮”这种字眼，根本不属于医疗记录。一旦写进病历，很容易给后续接诊的医生造成先入为主的印象，会给孩子之后就医带来不必要的麻烦。
 
医生治病，不光是开药看病，更要懂得尊重患者家属。

家长着急孩子的病情，说话难免会急躁；医生工作劳累，心里也会有压力。

但医生不能把个人情绪带到诊疗工作当中。遇到分歧好好沟通解释，而不是被一句话激怒，直接撂挑子走人，更不能在病历上乱贴负面标签。
 
医患之间本就需要互相体谅。家属多理解医生的辛苦，医生也要体谅家长担心孩子的心情。

这件事也提醒医院，要加强医护人员沟通能力的培训，遇事好好化解矛盾，别让情绪，毁掉医患之间的信任。

对此，大家怎么看？

案例来源:都市现场