河北顾客买4块牛肉干,店里称64元,复秤只要17元;河南消费者结账111元,当场重称变64元。这些触目惊心的数字背后,是量贩零食行业正在支付的信任代价。
赵一鸣、好想来等品牌靠低价走量迅速扩张,门店动辄上万家,加盟比例超99%。快速跑马圈地时,总部对终端称重环节的管控力被稀释,部分门店为追求利润在秤上动心思。当消费者每次购物都要自带秤复验,这种隐性成本最终会反噬品牌。
包头、运城、阜宁等地市场监管部门近期同步启动计量专项整治,检查电子秤、约谈品牌负责人,组织签订诚信承诺书。监管重拳亮剑是必要的外部约束,但真正修复信任,还需要品牌方从加盟管理体系入手,把计量规范纳入考核红线。
商业竞争可以拼价格、拼供应链,但不能拼谁更会缺斤短两。一旦失去信任,再低的单价也留不住回头客。