主持人问张雪:“你觉得你最大的缺点是什么?”张雪想都没想就蹦出一句:“我最大的缺点就是口无遮拦,说话太直了,经常得罪人。”主持人有点意外:“得罪人?怎么个得罪法?”张雪挠了挠头:“我这人吧,心里想什么嘴上就说什么,从来不过脑子。之前在浙江工厂打工的时候,和同事一起工作,多多少少都被我伤到过,我说话从来不留情,想怼就直接怼。后来办公室桌上常年摆着同事送的小立牌,上面就两个字:别吼。”
张雪这“别吼”俩字,其实挺能说明问题的。美国人力资源管理协会2025年有个研究,美国职场每天发生2.08亿次“失礼行为”,光生产力损失就高达21亿美元一天。张雪在工厂里吼同事,看着是小事,但搁全国工厂加起来,这数字肯定小不了。
再说同事那边。英国有个调查,过去一年里35%的人被吼过或者吵过架。张雪在浙江工厂那会儿,估计车间里被她吼过的人不在少数。你吼一次两次大家忍了,天天吼谁受得了,所以同事才送个“别吼”的立牌提醒她。
吼人对团队影响也不小。有研究分析了471项研究、近15万员工的数据,发现职场攻击行为会直接拉低员工干活的质量和积极性。张雪当年在车间里吼完,被吼的人手底下活儿肯定干不利索,整个小组的产量也跟着往下掉。
更麻烦的是,被吼过的员工容易想走人。数据显示,经历过职场冲突的人,33%打算一年内离职,没经历过的只有16%。张雪那会儿工厂本来流动性就大,她再吼几句,人跑得更快,招新人还得重新培训,成本都算厂里的。
张雪自己也吃了亏。佐治亚大学研究说,有些主管吼人是为了显示自己说了算。但张雪就是个普通工人,又不是领导,吼同事只会把关系搞僵。后来桌上那个“别吼”的立牌,就是同事对她最直接的提醒——你吼的每一句,都在消耗别人对你的耐心。
说句实在话,张雪这种“口无遮拦”的性格,搁熟人堆里大家笑笑就过去了,但在职场真不行。数据摆在那儿,你吼一次同事,人家工作效率就低一截,干着干着还可能直接辞职不干了。工厂招人培训都要花钱,最后这些成本都得算到老板头上,老板不找你麻烦找谁麻烦。张雪自己也知道这毛病,但“知道”和“改”是两码事。那个“别吼”的立牌放桌上,说明同事还愿意提醒她,要是哪天连提醒都懒得提醒了,那她在哪都待不长。说话直不是错,但得分场合、看对象,职场不是自家客厅,想喊就喊早晚得出事。
