近日，在四川江油小溪坝派出所的户籍窗口，一位母亲，挎着布袋子，独自来到派出所，要给已经不幸离世的儿子办理户口注销手续。

办业务的时候，系统调出儿子身份证上的照片。就这么一张简简单单的证件照，一下子戳碎了这位母亲的心。

明明人就已经不在了，可照片里的孩子还好好的。母亲盯着屏幕，控制不住自己，站在窗口边上眼泪哗哗往下掉，努力憋着，却怎么也止不住抽泣。

现场的辅警把这一切全都看在眼里。没有多说什么大道理，赶紧上前，递上纸巾，又倒来了温水，默默安抚悲痛的母亲。

按照流程，人去世之后，户口页是要收回注销的。可这位辅警心里很清楚，这一张薄薄的户口页，对这位母亲来说，不是一张普通纸质材料，是留给儿子为数不多的念想。

于是办完注销手续，工作人员没有直接把户口页收走销毁，而是经过处理之后，把这一页留给母亲当作纪念。事情办完临走的时候，辅警还上前，轻轻拥抱了这位伤心的妈妈。

一张留存下来的户口页，装的全是一位母亲割舍不下的思念。这件监控记录下来的小事，被央视新闻报道出来之后，网上直接看哭一大片网友。

有的网友说：真的不敢想象这个画面。去给孩子销户口，这是父母这辈子最痛的一件事，这种痛旁人根本体会不到。

也有的网友说：为这位辅警点个大大的赞。制度是死的，人心是活的，能懂得给家属留一份念想，太难得。

还有的网友说：白发人送黑发人，世间最苦莫过于此。那一张户口页，那是妈妈往后想儿子的时候，唯一能摸得到的念想。

更有网友表示：规则该守，但温情更不能丢。冷冰冰的办事窗口，就需要这样有温度的工作人员。

说实话，看到这段视频，我心里堵得难受。

生老病死我们都懂，注销户口只是一道必须走的程序。可这道手续，意味着要在官方的记录里，正式划掉自己孩子的名字。这对于一个母亲来说，等于亲手再一次接受孩子已经离开的事实。

很多时候我们总讲按规章办事，条条框框需要遵守，这没有错。但规则之外，人的心更重要。严格执行流程是本分，懂得体恤普通人的悲欢，那是难得的善良。

这位辅警没有机械地走完流程了事，看见母亲崩溃落泪，递纸递水，还特意把户口页留给母亲。不是违反规定，而是在制度允许范围内，护住了一位母亲最后的精神寄托。

办事窗口不只是办业务的地方，它也见证着人间各式各样的悲欢离合。多一份体谅，多一点柔软，就能给身处苦难的人带去一丝慰藉。

世间最大的悲伤，莫过于白发人送黑发人；世间最好的善意，莫过于在别人深陷痛苦之时，懂得温柔成全。

素材来源：央视新闻