上周陪家里72岁的姥爷去政务大厅办社保年审，进门就被智能闸机卡了十分钟。他不会扫场所码，手机字体调到最大还是看不清弹窗里的验证码，后面排队的年轻人催得急，姥爷攥着老年机站在原地脸都红了。
后来还是保安大叔引着我们走了侧边的人工通道，刷身份证两秒就过了。
其实很多公共场合不是没设人工通道，要么藏在闸机最侧边半米宽的缝里，要么堆着杂物根本没在用。之前带姥爷坐地铁也碰到过，爱心服务台的指引牌挂在两米高的墙面上，老花眼根本瞅不见。
多把人工通道留宽点，提示牌挂到老人视线平齐的高度，比喊十句“智慧助老”都管用。