【庆阳市镇原县法律援助中心：创新服务模式 提升援助质效】本网讯 今年以来，甘肃省庆阳市镇原县法律援助中心坚持党建引领，聚焦群众“急难愁盼”问题，在服务流程、维权保障、普法宣传、队伍建设等方面探索创新工作举措，持续优化法律服务质效，让人民群众在每一起法律援助案件中都能感受到公平正义。

创新服务办理模式，提质增效优化服务体验

中心立足“应援尽援、应援优援”工作目标，聚焦精简流程、提速便民、精准服务，持续优化法律援助办理全链条服务体系，破解群众维权流程繁琐、耗时较长、奔波往返等痛点问题。推行“绿色通道”极速办援机制。 针对农民工、未成年人、老年人、残疾人等重点特殊群体，开通法律援助专属“绿色通道”，简化经济困难审查、案件受理审批流程，实行优先接待、优先审查、优先指派、优先办理的“四优先”服务模式。创新推行农民工维权容缺援助机制，结合“安心行动”，对事实清楚、诉求合理但证据暂不充分、情况紧急的农民工讨薪案件，实行先行介入、先行援助、后续补证，最大限度降低农民工维权时间成本、经济成本，高效化解劳资纠纷，切实守护农民工“钱袋子”。今年以来累计办理农民工法律援助案件7件，成功为其追回薪资20余万元。构建线上线下融合服务体系。 线下深耕基层服务阵地，依托乡镇司法所、村（社区）法律服务站点，延伸法律援助服务触角，常态化深入平庆铁路镇原安置点、北石窟驿景区、乡村集市、偏远村组开展驻点服务、上门服务，实现群众就近咨询、就近申请、就近维权。线上依托各类新媒体平台、公共法律服务智慧平台，搭建指尖法律服务通道，常态化推送法律援助政策、维权流程、典型案例、普法知识，让群众享受更普惠的法援服务。健全案件全流程质控体系。 创新实施“一二三五”工作法，构建系统化、规范化案件管理机制，通过半年案件集中评查、季度案件旁听督导、常态化业务研讨的方式，对已办结法援案件实行受理、指派、办理、归档全流程跟踪监管，逐案查漏补缺、提质增效。同时推行案卷一案一指导、一案一规范制度，统一案件办理标准、文书格式、归档要求，全面提升法律援助案件规范化办理水平。

创新精准维权举措，靶向维护重点群体合法权益

坚持分类施策、精准赋能，针对未成年人、困难群众、信访诉求群众等不同群体维权需求，定制专属法律服务方案，实现法律援助精准滴灌。打造未成年人“护苗维权”特色品牌。 深入开展“法援惠民生 护苗助成长”专项行动，构建“法治宣讲+案例教育+个案援助+长效守护”的未成年人法治保护体系。改变传统单一宣讲模式，创新采用真实案例解析、情景模拟互动、问答实操教学的多元化宣讲方式，走进县域中小学、村学、幼儿园，围绕《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》，针对性讲解校园欺凌、未成年人侵权、违法犯罪预防等重点内容，引导青少年树立正确法治观念，提升自我保护能力。同时优先受理、快速办理未成年人侵权、抚养、监护、涉刑等法律援助案件，全方位护航未成年人健康成长。常态化参与矛盾化解。 聚焦民生纠纷精准纾困解难。 紧盯婚姻家庭、土地权属、债务纠纷、交通事故、劳动争议等高频民生纠纷，精准对接群众维权需求，主动靠前提供代书、调解、诉讼代理等多元化法律服务。针对复杂疑难民生案件，组建专项服务团队，全程跟进、精准施策，通过梳理证据、协调沟通、依法代理等方式，切实为经济困难群众排忧解难。今年以来累计提供法律咨询1000余人次，代写法律文书50余份，受理各类法律援助案件88件，以专业法律服务化解民生难题。

创新普法宣传载体，全域营造尊法守法浓厚氛围

改变传统定点宣传、发放宣传单页的单一模式，构建全域覆盖、精准推送、贴近群众的立体化普法宣传体系，推动法律援助宣传走深走实、入脑入心，持续提升法律援助社会知晓度、认可度。拓宽线下宣传场景。 精准贴合群众生产生活场景，组织法援律师、法律服务工作者常态化深入村（社区）、安置点、景区、校园、集市、特殊困难群众家中，开展流动普法、上门普法、专场普法活动。针对农村群众、景区商户、搬迁群众、师生群体等不同受众，定制差异化宣传内容，用通俗易懂的乡土语言、真实鲜活的身边案例解读法律援助政策和法律法规，让法治宣传更接地气、更具实效。激活线上宣传效能。 为切实发挥法律援助便民惠民为民职能，用心用情解决群众“急难愁盼”法律问题，该中心聚焦困难群众维权难点痛点，精准落实法律援助便民举措，推出“讲好法援故事 传递法治声音”系列案例选编，截至目前，推送优质案例4篇，其中第一期《一份援助，一场守护——王某医疗事故纠纷法律援助办案纪实》被省、市、县媒体采用并转发，以优质普惠的法律援助服务传递法治温度。并依托“镇原县司法局”微信公众号，打造常态化普法宣传阵地，精准推送法律援助申请流程、典型维权案例、民生法律知识、政策解读等优质内容，打破线下宣传地域、人数限制，实现法治信息全域推送、广泛覆盖。今年以来累计推送新媒体普法信息13篇，全方位扩大法律援助宣传覆盖面和影响力。推动普法宣传常态化长效化。 建立季度常态化普法宣讲机制，固定开展法律援助“四进”活动，每季度常态化推进法律援助进校园、进乡村、进看守所、进留守儿童家庭，兼顾普惠性宣传和针对性帮扶，既面向全社会普及法治知识、宣传法援政策，又聚焦弱势困难群体开展一对一精准普法、上门帮扶，持续浓厚“遇事找法、办事依法、维权靠法”的社会法治氛围。

创新队伍建设机制，锻造“五个过硬”法援队伍

坚持以能力提升为核心，聚焦队伍专业化、规范化建设，创新教育培训、实战练兵、正向激励机制，全面提升法援队伍综合素养和履职能力。常态化开展精准化业务赋能。建立常态化学习培训机制，组织全体工作人员、援助律师积极参与国家、省、市、县各级法律业务培训、专题研讨、案例交流会，聚焦民法典、法律援助新规、刑事案件办理、民生纠纷处置等重点内容，补齐业务短板、更新知识储备、提升专业技能。今年以来累计参与各级各类培训4次，队伍理论素养和办案实操能力持续提升。强化实战练兵提质增效。坚持以案育人、以练促干，主动安排青年律师、基层法律服务工作者参与复杂疑难案件办理、信访矛盾处置、法治宣讲服务，在实战中积累办案经验、锤炼服务能力，破解队伍业务能力不均衡、实战经验不足等问题。健全正向激励管理机制。创新开展优秀法律援助案件、典型案例、法律援助故事评选活动，树立先进典型、发挥示范引领作用，进一步激发全体工作人员干事创业、服务为民的积极性和主动性，着力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、恪守诚信的专业化、职业化法律援助队伍，为全县法治建设高质量发展奠定坚实基础。（庆阳市镇原县司法局供稿）

来源：甘肃省司法厅