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锁屏广告误触,心梗老人错过黄金急救窗口离世,默认开启的锁屏广告该怎么管?

锁屏广告误触,心梗老人错过黄金急救窗口离世,默认开启的锁屏广告该怎么管?
9月11日,一则悲剧冲上热搜。家属发文控诉,家中老人凌晨突发心梗,家人却因为手机“魔法画报”全屏广告,耽误宝贵求救时间,最终没能挽回生命。很多人不禁发问:出厂默认开启的锁屏广告,该不该给紧急求救让路?
据家属讲述,凌晨母亲突发心梗,患有脑梗、行动不便的父亲拿起荣耀手机,准备解锁拨打120。上滑解锁时发生误触,直接跳进魔法画报全屏广告页面。退出按钮位置隐蔽,老人怎么都找不到返回拨号界面的入口。情急之下,他只能深夜出门挨家敲门求助,邻居才帮忙打通急救电话。前后耽搁5‑10分钟,错过了心梗急救黄金时间,老人不幸离世。
家属晒出和荣耀客服沟通记录,提出道歉、下架功能、赔偿的诉求。客服回应,可以指导在设置内手动关闭功能,但无法满足道歉与赔偿,只把诉求当做建议记录。家属反问:“如何关闭并不是问题的核心,紧急时刻为什么会轻易跳转到广告页面?”。
魔法画报是MagicOS内置锁屏信息流,由杂志锁屏迭代而来,手机出厂默认开启,无法直接卸载,锁屏轻微左右滑动就会触发全屏页面,资讯中夹杂商业广告。不少网友实拍反馈,就算年轻人慌乱时,也很难快速找到关闭键,老年人更容易被卡住。有网友愤怒留言:“真没想到系统自带广告,会在救命时刻变成障碍。”
事件发酵之后,荣耀官方社交账号调整评论权限,仅允许关注者评论,截至目前依旧没有发布正式官方回应。
有网友说功能可以手动关掉,但绝大多数中老年使用者,根本不知道还有这么一层设置。锁屏本是紧急情况下快速拨号的第一道关口,商业推送和广告,不该挤占生命通道。
广告可以看,但生命等不起。产品设计,究竟是商业优先,还是安全优先?