家中海信冰箱着火后续，问题至今没有得到合理解决本以为大品牌，出了安全事故，售后能好好正视问题、妥善处理。可这段时间的维权经历，实在让人寒心。师傅上门检测，上门时没有主动出示工牌，也没有穿鞋套，检测过程中还在家中来回进出。当时家里只有我一位女士，对比之前上门修空调、燃气检修的师傅，人家都会主动出示证件，种种细节让我心生怀疑。师傅还一直提出要把这台起火冰箱拉走，本就心存疑虑，我就更不敢同意让他们把机器带走了。所以我全程留了心眼，拍照、录像、录音保存证据。师傅当场判断可以维修，说帮忙申请配件，之后就离开了。可整个检测过程，师傅并没有主动报维修价格，后续电话沟通时反倒反问我怎么不问多少钱。我当时就很疑惑，维修难道不是明码标价吗？为什么需要消费者主动去问价格，不免让人怀疑收费是否规范。之后电话沟通，整件事情就变了。先是提起没有发票、没有机身条码，说要走法律程序。后续说法又前后矛盾，改口称这台是事故机。我心里一直有疑问：到底是机器本身修不好，才定性成事故机，还是为了逃避责任才这么说？这台冰箱是起火事故关键实物证据，一旦被拉走，后续只能听对方单方面说法，我坚决没有同意。后来我向厂家咨询，发票和条码的作用，厂家答复仅仅是用来判断机器是否在保修期，区分免费维修还是付费维修。仅仅因为我无法提供这两样东西，就要拿司法程序来对我施压吗？整件事最让我无法释怀的一点：售后师傅在电话里跟我说，要走司法程序起诉我。从事情发生到现在，我多次向海信厂家反复核实这件事——说出要起诉我这句话，到底是什么原因，到底是海信厂家的决定，还是这名师傅个人的说法？可我始终没有得到清晰、正面的答复，只得到轻飘飘两个字：误解。简简单单一句“误解”，就想把整件事一笔带过，可这两个字背后压着太多的恐惧和委屈。我不由得会想，他们是不是想用这种方式恐吓、威胁我，觉得普通老百姓被吓住了就会不了了之，从而逃避本该承担的责任。我只是一名普通消费者，冰箱起火我本身就是受害者，只是正常报修处理险情。难道使用海信冰箱，一旦报修，就要承受被起诉的口头施压吗？这件事给我造成巨大的心理压力，整夜失眠，焦虑不已。本来日常工作生活压力就不小，平白又摊上这么一桩糟心事。我从来没有提出过分的要求，从头到尾，我一开始只想把冰箱修好不耽误使用，现在我只是想要一个清清楚楚、堂堂正正的说法。这句话是谁说的，到底算不算数，到现在没有任何人给我明确答案。想问问广大网友，如果换作是你，家里冰箱起火，正常报修维权，面对上门服务这么差的师傅、前后反复的说辞，对方还一直想要拉走事故机器，平白被人告知要起诉，最后只换来一句轻飘飘的“误解”，你能接受吗？恳请大家帮我评评这个理。也提醒所有消费者：选购家电不要盲目迷信大品牌，一定要保管好购机凭证。上门维修的时候记得核验师傅身份，维修前提前确认报价，沟通全程录音取证。一旦家电出现起火这类重大安全故障，一定要保护好自身权益，保留实物证据，家电坏了不要轻易让维修人员拉走。我手里保留全部沟通录音、冰箱起火照片，在没有得到明确答复前，还会继续通过12315、12345等正规渠道维权。

本文仅为个人真实经历陈述，纯属个人感受与观点，仅供大家参考。