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提起苹果,人们很容易想到加州的设计团队和中国的生产线。最近读书,看到一个常被忽略的起点:苹果也曾在美国自己开工厂、购买设备、雇用工人,直接管理电脑的生产。后来那套庞大的代工体系,是在经营危机和一次次合作中逐渐形成的。 早年,苹果在加州弗里蒙特的工厂生产Macintosh电脑。乔布斯对制造 ​

提起苹果,人们很容易想到加州的设计团队和中国的生产线。最近读书,看到一个常被忽略的起点:苹果也曾在美国自己开工厂、购买设备、雇用工人,直接管理电脑的生产。后来那套庞大的代工体系,是在经营危机和一次次合作中逐渐形成的。

早年,苹果在加州弗里蒙特的工厂生产Macintosh电脑。乔布斯对制造现场的关注,甚至延伸到了机器和地板的颜色。他希望生产设备的配色与当时的彩虹苹果标志相呼应,地面则要洁白、干净。这些细节说明,乔布斯对产品的控制欲,也覆盖了制造产品的地方。

苹果随后继续在美国建设生产基地。科罗拉多州Fountain的工厂于1991年投入使用,到1996年,已有约1100名员工,生产Power Mac、Performa和PowerBook等电脑,是苹果当时第二大的制造工厂。

然而,这样一座重要工厂,也在苹果陷入财务困境时成了需要出售的资产。1996年,苹果与代工企业SCI谈判出售工厂,双方一度卡在产品故障的责任分配上:生产出来的电脑出了问题,到底由谁承担损失?谈判团队在争取条件,但却没有什么时间,如果交易不能及时谈妥,公司连周四的工资都可能发不出来。

接手工厂的SCI也是一家美国企业。交易之后,工厂继续生产苹果电脑,双方还签订了三年的制造协议。苹果把生产设施交给SCI,同时承诺一定比例的后续订单;这些承诺又与价格、质量、交货速度和产能等条件挂钩。苹果继续规定产品规格和质量要求,SCI负责组织生产。同一座工厂里,苹果的身份从经营者变成了客户。

员工的变化也很有意味。大多数员工只是换了工作制服,继续做制造工作。厂房和生产经验留在原处,雇主却变了。熟悉设备、装配流程和质量问题的人,也由苹果员工变成了代工企业的员工。作者借此说明,出售工厂带来的变化,还包括实际制造知识在企业之间的转移。而这轮转向全球外包的决策,在乔布斯重返苹果、库克加入公司之前就已开始。

随着外包扩大,苹果逐渐摸索出另一种管理制造的方法:把自己的工程师派到供应商现场,参与解决生产问题。书中写到,开发iMac时,资金紧张的苹果与韩国LG合作,LG承担了前期模具和原型机的费用。为了推进项目,苹果还安排人员轮流驻守LG工厂,这项计划以“和平号空间站”命名,确保现场持续有人跟进。

这种合作远比下单、验货复杂。模具、外壳表面处理、材料纹理,甚至细小的声学问题,都需要工程人员反复处理。设计图能够规定产品应该是什么样子,但要让大量产品稳定地达到同样的标准,还需要在生产现场不断试验、修正。供应商在完成苹果订单的同时,也积累了这些具体的工程经验。

从这些故事看,苹果制造体系的变化经历了多个阶段:先把部分自有工厂和生产任务交给专业代工企业,再随着供应商的发展和合作深化,让越来越多的制造活动集中到亚洲。对当时的苹果来说,出售工厂可以缓解资金压力、减少固定成本;苹果自己的公开文件也承认,外包会减少对生产过程的直接控制,质量和响应能力仍有不确定性。