罗永浩吐槽野人先生冰淇淋难吃，品牌没发声明，客服只说会记录。网友刷屏“不要回答”，品牌真就没回答。

这操作挺聪明。西贝当年硬刚罗永浩，创始人扬言起诉，结果口碑业绩双翻车，最后道歉收场。野人先生学了乖，不提供新素材，让热度自然回落。

口味是主观的，品牌没法自证不难吃。一下场争辩，普通差评就升级成全网公关战。冷处理反而因祸得福，近30天涨粉超40万，很多人因为吐槽才知道这牌子。

律师说罗永浩作为消费者发表主观评价，不构成侵权。但公众人物注意义务更高，要是持续发负面或上升到侮辱，品牌就能起诉。目前看，沉默是最优解。

时代变了，回应不一定加分，不回应可能更稳。把精力留给产品，比花在舆论战上值。