上海，一位女士入住五星级酒店期间，在对自身私密部位做护理后，将用过的护理用品随手塞进浴袍口袋里，次日退房时完全遗忘带走。可怜的是下一个女住客，入住后也穿上了这件睡袍，口袋里的私人护理品依然在，当时女住客就要恶心死了，而且可以合理质疑，浴袍根本没有清洗！
这事发生在9月9号的上海。当事人舒女士出差住进去，晚上忙完回房间，洗完澡顺手就把挂在那儿的浴袍穿上了。浴袍挂得整整齐齐，系带还打着结，任谁看了都觉得这是洗干净消过毒的。结果她习惯性地把手往口袋里一伸，摸到个东西，掏出来一看，是一支用过的妇炎洁。
你想想那个场景。刚洗完澡，身上还热乎着，本来是一天里最放松的时候，结果手里攥着这么个东西。舒女士说当时整个人都不好了，反胃。这真不是矫情，换谁谁都受不了。
这东西是干嘛用的，大家心里都清楚，它跟皮肤的接触部位有多私密，也不用多说。一个陌生人用过的私密护理品，就这么躺在浴袍口袋里，等着下一个人伸手去摸。
舒女士的质疑很直接，也很有道理。她说，这么大一个口袋，东西怎么会掉不出来？唯一合理的解释就是，这件浴袍根本就没送洗。上一位客人退房走了，保洁进去收拾，把浴袍拿起来抖一抖，重新挂好，系带打上结，看着跟新的一样，就完事了。洗没洗？消没消毒？没人知道。
酒店那边的回应也很有意思。前台说他们实行一客一换，客人退房后都会消毒，不存在没有清洗的情况。可东西是从哪儿来的，他们又说不清楚。你看，话都说得很漂亮，制度也写得明明白白，可实际执行成什么样，就是另一回事了。
更让人哭笑不得的是后续。舒女士把这事反映给酒店，对方倒也没推脱，直接说要送她一盒月饼表示歉意。舒女士拒绝了。她说这事确实挺恶心的，但也不想为此陷入扯皮。
一盒月饼，这就是五星级酒店处理卫生事故的方式？你花了大价钱住五星，图的就是个干净放心，结果出了这种事，人家拿盒月饼就想把你打发了。这不是补偿多少的问题，是根本没当回事。你连最基本的卫生都保证不了，还有脸拿月饼出来？
其实酒店卫生这事儿，这些年爆出来的还少吗？毛巾擦完马桶擦杯子，床单被罩不换，水壶里煮脏东西，哪一次不是闹得人尽皆知，然后呢？风头一过，该怎么样还怎么样。
为什么屡禁不止？说到底还是成本问题。真正一客一换一消毒，要花钱花人力。一件浴袍送洗，加上烘干消毒，成本可能就几块钱，但架不住量大啊。一家酒店几百间房，一天几百件浴袍，一年下来就是一笔不小的开支。能省则省，客人看不出来就行，这大概就是很多酒店的真实心态。
可问题是，卫生这东西，不是给人看的，是给人用的。你表面收拾得再光鲜，口袋里藏着上一位客人的私人物品，这就不是小问题了。浴袍是贴身衣物，直接接触皮肤，万一上一位客人有什么皮肤病或者传染病，这责任谁担？酒店一句"不清楚"就能撇干净吗？
对咱们普通消费者来说，这事也提了个醒。住酒店，别管几星级，别太相信表面的干净。浴袍、毛巾、水杯这些贴身用品，能不用就不用，实在要用，自己先检查一遍。口袋里摸一摸，边角看一看，有没有异味，有没有污渍，多留个心眼总没错。花了钱是去享受的，不是去碰运气的。
五星级酒店，五星的不只是价格和装修，更应该是服务和卫生。如果连一件浴袍洗没洗都搞不清楚，那这个五星，不要也罢。
希望这次的事能让酒店行业真正重视起来，别等出了更大的问题才想起来补救。毕竟，客人的信任，不是一盒月饼能买回来的。
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