【#办电信送手机套餐背上了橙分期#，有用户称没拿到手机也背上了“橙分期”】#中国电信回应办套餐背上橙分期# 9月14日，科技博主“兲虎”转发一则中国电信赠机业务爆料。发帖者称，部分用户办理套餐、领取手机时，不知道名下同时办理了橙分期。

9月15日，新黄河记者以消费者家属身份拨打中国电信10000号客服。客服最初称办理这类合约一般不会影响征信，在记者追问橙分期及第三方平台后改口，称第三方业务有可能上征信，具体需要向相应平台确认。对于橙分期是否属于贷款，该客服没有直接回答，只称这是一项“签订一个合约、用满两年或者三年的业务”。

客服随后以169元和129元套餐为例介绍，用户仍按套餐原价缴费。只要按时缴费、不欠费，系统每月会将部分金额返到翼支付账户，再从翼支付账户扣除，用于抵扣领取礼品或优惠购机的费用。

169元套餐中有多少是通信费、多少用于偿还分期？客服表示，“这个目前还看不出来”，每月返还金额可能是50元、60元或其他金额，需要根据当地活动及最终办理内容确定。记者再次确认套餐费中是否包含代收的分期款，客服回答，“这个方案里面都带的”，但表示具体内容应以办理时的工单告知为准。

9月15日，记者在黑猫投诉平台检索“电信橙分期”，页面显示388条结果；检索“橙分期”显示4232条，其中混有“新橙分期（新橙优品）”等名称相近的产品。两个数字均为关键词匹配结果。

2024年8月12日，一名投诉者称，自己缴纳违约金后仍无法取消橙分期，并要求平台提供结清证明。2026年3月17日，另一名投诉者称，自己2024年12月办理宽带时，工作人员将路由器称为赠品，没有说明其中包含分期。两条记录的状态均为“已回复”，页面没有显示最终处理结果。

2026年8月24日，一名投诉者称，自己2025年9月办理电信号码，数月后收到橙分期还款短信。办理过程中，业务员让其拿着一部手机拍照，但没有把手机交给他，还交代其在客服回访时回答已经收到。小红书用户“lulu”称，自己在电信门店办理主副卡解绑和169元套餐时，业务员只介绍了套餐和补贴，没有说明橙分期、征信及三年合约。办理后，她在翼支付查询到两笔橙分期订单。（记者杜林）原文：网页链接