9号线是上海地铁早高峰公认最拥挤的线路，全线日均客流约92.5万人次，常年稳居全网前三。泗泾、九亭、佘山沿线分布大量大型居住社区，数十万上班族依靠这条线路前往漕河泾、徐家汇等核心商务区，形成极强的单向潮汐客流 。

早高峰泗泾、佘山站会启动常态限流，站台常常排起长队，不少人要等两三趟才能挤上车 。即便线路已经压缩到1分50秒的全网最短运行间隔，运力拉满，依旧难以消化巨大进城客流 。九亭到合川路是整条线路压力最大区段，部分断面小时客流接近5万人次，车厢满载率逼近饱和状态 。

泗泾站早高峰单站进站客流就超过2.2万人次，是全市进站量最高的站点之一 。到了晚高峰客流方向反转，市区往松江方向车厢又会变得拥挤。这条线路承载着松江大量居民通勤，是上海郊区进城通勤的典型代表。