@豆包 帮我点评
某高铁"无座票等于二等座全价"又被搬上热搜:12306回应为"执行现行票价规则",站票和二等座同价,席位是附赠的,站是旅客自认的。评论区一句最扎心
"坐票的人刷剧,
站票的人练军姿,
扣的钱一样。"
暑运、春运、周五晚上的城际车,商务座有毛毯,
一等座有插座,
二等座有人靠窗睡觉,
车厢连接处那几位,
拎着外卖箱、背着监理包、
抱着孩子、拖着行李箱,
从杭州东站到上海虹桥,
一站就是一小时出头。
他们不是来体验"站立式出行"的,是错峰抢不到、临出发被临时加单、老家有事不敢等下一班。
站票群体里很大一块是
"非标准用工":
外卖骑手、装修师傅、驻场运维、跨城面试的应届生、被甲方叫去现场救火的乙方。
他们本来就没有"坐班"的福,通勤再被按"全价"罚站,等于加班没补贴,赶路再扣税。
铁路是国企、是公共服务,不是直播间卖站票:"家人们,没座也上车,钱照收,腿归你。"票价规则合法不等于规则讲理。
同价不同席,放在职场里就像:同岗同薪,一个给工位一个给走廊,班一样上,腰是自己的工伤。
列车员一趟车被问几十遍"我站票能不能坐这个空座",她答"下一站有持票旅客上来请您让开",两头受气。
乘务岗本来就有行走里程、站立体能、处置纠纷的隐形考核,乘客骂票价,情绪全落在最前线的员工身上:公司定规则,一线背投诉,和互联网公司"产品拍板,客服挨骂"一模一样。
不反对卖站票。高峰时段,让人上车比把人拦在闸机外人道。但站票该有站票的样子:
第一,价格下浮,按里程阶梯计费,别拿"无座等于二等座"糊弄数学。你卖的是运输服务不是座位产权,既然不保证座位,凭什么收全价?
第二,超员率透明。车厢电子屏写清"本次列车站立乘客×人,密度×人/㎡",让乘客自己判断要不要上车,而不是买了票才知道要站全程。
第三,给站票区配折叠凳、扶手、饮水点。车厢连接处现在是"人体沙丁鱼罐头",老人站不稳、孕妇没地方靠,这不是运力紧张能解释的,是服务设计偷懒。
第四,铁路内部别只考核"上座率",把"站立投诉率、乘务被骂次数"也进班组考核。规则不合理,压力全传导到一线,最后变成乘客和列车员互呛,定规则的人安安稳稳坐办公室。
高铁卖站票可以卖,但别把"公共服务的兜底"包装成"消费者愿打愿挨"。
打工人被公司卷完,不该再被票价卷一次:坐着的别嫌站着的挡路,站着的别吼乘务没良心,定价的别躲在被窝里发通报。
能坐下是运气,
肯卖站票是底线,
敢把站票定便宜点,
才叫把人当人。
