人物思维：看透认知层次。

思维的几个层面。第一层，环境层。人在问题出现时通常都会产生压力，处在环境层的人往往把问题归因于环境。如投资股票亏损了，会认为庄家恶意割韭菜。自己没提升，认为领导太偏心。总之，环境层总认为一切都是别人的问题。而和认知水平处于环境层的，不要老去纠正对方，也不要很认真地去摆事实，讲道理。而是微笑着想办法抽身离开。

第二层，行为层。行为层比环境层表现要积极很多。行为层思考模式是：越努力越幸运，只有努力才能改变环境。但努力只能保证底限，温饱或小康没问题，无法提高上限。雷军说，不要用战术上的勤奋，掩饰战略上的懒惰。

对行为层的人，一个有效沟通策略是设法将他们往更上一层引导，开始和他们讨论策略。

第三层，能力层。能力是完成某个目标或任务体现出来的一种综合素质，而且直接影响效率，能让目标顺利达成的个性和心理特征。

和能力层沟通会选择从更高维度，更长周期的目标或战略去引导。

第四层 BVR层BVR由信念（Believe），价值取向（Value）和规则与标准（Ruie）三部分组成。信念是某人对某件事情相信，信赖的一种思想状态。这个时代有信念的人并不多。但有信念的人在某条道路上能走更久，更远，长期下来更有结果。奉行长期主义的信念和目光短浅或及时行乐的思想，经常会对立的存在。坚持锻炼，坚持看书，日复一日，年复一年信念的人并不多。

价值取向是一个人面对矛盾，冲突时的态度和立场。比如有的人特别大方，有可能是因为他不希望别看不起他，也有可能是觉得钱财是身外之物，分享给他人自己能获得快乐。大方是外在的行为，价值取向则是内在的动机，洞察其动机，才能认识一个人的本质。

规则与标准是一个人对自己的要求。有人对自己要求“行胜于言”，不喜欢做承诺，仍会全力以赴去努力行动。有人则“言胜于行"，光说不练迟迟没有行动。

第五层：精神层。苹果CE0乔布斯曾经和百事可乐CE0约翰.斯卡利说：“你是想卖一辈子糖水，还是想和我一起去改变世界？”这些精英都是能找到人生使命的人，唯有改变世界的疯狂想法才能打动他们。