曝西贝已起诉罗永浩，案件即将开庭，真实性多大？若属实，西贝能告赢吗？我说句实在话：一旦一家消费企业的公关，被逼得要走到走法律、打官司起诉消费者的时候，这家企业本质上就已经输透了。就我感觉贾国龙老师对商业的理解是什么呢？他只想爽，不想赢啊。而商业上的爽和赢，某种程度是对立的啊。就商业舆论、大众认知，根本不是法庭逻辑啊。公关的本质是人心，打官司的本质是规则，这是两套完全相反的逻辑。我觉得贾国龙老师从头到尾都不像是一个生意人。因为他全程就只想争一个对错。但问题是，对错有标准吗？你以为的对错，根本就不是消费者认为的对错。贾国龙眼里的预制菜，是符合行业规范、有官方定义、合规合法的产品，他觉得自己没毛病。可消费者眼里的预制菜是什么？是西贝儿童餐里的西兰花，放得比孩子年龄都大，是复热一下就端上桌的半成品，是西贝卖着现炒高端价，背地里全是中央厨房出来的预制货。贾国龙老师觉得自己符合标准、没踩红线，那是你的标准，是法律的底线标准。但消费者怎么算的呢？我花了比普通馆子贵一倍的钱，我要的是现做、是新鲜、是对得起这个价格的品质。是贾国龙老师的标准和顾客的标准，根本就对不上。其实我觉得贾国龙老师最开始根本不需要这么做。你不回应冷处理也好，学着星巴克发消费券也行，怎么选都比现在这下场强。本来只是单道菜的争议，冷处理几天热度就散了，发几张折扣券老顾客也就回来了。非要跳出来争对错、掰标准，等于主动把小事闹大，最后把整个品牌的口碑都搭进去，纯纯自己给自己挖的坑。什么时候需要打官司？是你已经解释不清、安抚不住、舆论崩盘、信任彻底破裂的时候。而且问题来了，官司就算打赢了又能如何呢？能把西贝救活吗？就挺离谱的。