打开社交软件之后,接下来看到什么,用户自己应该有多少决定权?我觉得,这个问题值得比使用时长更认真地讨论。
9月20日,澳大利亚总理在谈及与苹果的会面时,再次讨论社交媒体治理。澳方本月提出让用户选择信息流内容的计划。这项方案仍需推进,具体实施效果有待观察。它提出的用户选择问题,也值得平台经营者和经常使用社交软件的人讨论。
推荐功能确实方便。用户不必逐个搜索,就能发现感兴趣的内容。但如果一个人已经明确表示不想看某类信息,平台仍持续推送,用户就很难感到自己能够管理使用体验。设置项是否有效,比设置项有没有名称更重要。
我希望平台提供容易找到、容易理解的选择。例如是否按时间查看关注内容,能否减少某类推荐,关闭个性化后会发生什么变化,都应该说清楚。选项藏得很深、几天后又恢复默认,会让控制权变得不可靠。
对内容创作者来说,这种变化也值得关注。如果用户更方便管理关注对象,创作者就需要让每次发布都值得被保留。一次吸引点击的标题或许带来浏览,长期让人愿意继续关注,则需要持续提供有用内容。 这些功能最好能够长期保留选择记录,让用户不用反复设置,也能看见自己的反馈确实影响了后续推荐。
我的态度是,推荐技术可以继续改进,用户的明确选择也应该得到尊重。平台可以解释推荐理由,同时让退出和调整足够方便。你刷社交平台时,最想增加哪一种选择:按时间看关注内容,减少重复推荐,还是彻底关闭某类话题?
