12315消费者维权投诉12315消费者维权投诉 6月18号，在 购 买iPhone+AirPods 4 套装，订单尾号 1875. 实付 7598元，商品页与订单明细均含 AirPods 4 原装耳机。

京东商品页面明示"学生优惠套餐➕299元给苹果原装耳机AirPods 4，该耳机市面零售价800元左右。我按套餐价全额完成支付，买卖合同已成立。购买过程中，平台全程未弹出学生认证窗口，购买过程里甚至连验证链接都没有！因为是国补手机，需要上门认证，购买过程中没有链接，我以为是上门验证国补的同时要认证学生证呢，就没有再多问。关键问题是！商家在发货时，认定我没有认证学生账户，不符合学生套餐购买条件，却不通知我退货重新拍，而是私自更改订单内容。改发一个手机给我。然后提出把299退给我的方案。我认为此举剥夺了我正常享受套餐的权利，我要求按照订单补发耳机给我。若需要开通一个新的学生账户，也没有问题，我虽然，可以提供学生认证！现在京东客服卡住的点是，有学生身份也不行，必须是购买前认证。但是，正是因为你们擅自更改订单发货。才导致购买完成的事实，否则我可以正常退货重拍的！现在拿这个点来为难我，我觉得很不合理。