你捐二十块帮一个生病的人。平台把你变成保险客户，再从里面分走一笔。

水滴筹的服务费从6%涨到8%了。8月15号之后发起的筹款全按新标准扣。有家属提现6831块，到手6243。546块服务费，41块通道费。

这事9月17号曝出来。客服回了一句话：为了持续给用户提供高质量服务。

审核病历、核实身份、防骗捐，这些都要成本。水滴筹对五保户等特困人群免收服务费，对意外灾害中的患者也有补贴。不收钱平台确实活不下去。这些是实打实在做的。

但真正让人不舒服的，是捐款那个页面和提现那个页面，压根不是同一批人在看。

朋友圈刷到求助链接，点进去，病人照片、诊断书、求助金额。你捐二十块。捐完往下滑，弹出一个保险广告，“首月0元”“每月几块钱”。你刚看完一个生病的故事，正在想自己和家人。就点了。后来银行卡每个月都在扣钱，你想不起来什么时候同意过。

捐款的人看到的页面是“帮助TA”。提现的人看到的页面是8%的扣费说明。中间隔着一整个信息差。

往前翻一下。2016年到2022年初，水滴筹一直喊“0服务费”。2022年4月开始收3%，2023年12月涨到6%。2026年8月跳到8%。六年免费，四年涨到8%。

水滴筹的众筹业务在财报上是亏的。2026年第二季度亏了3726万。水滴公司整体呢，同一个季度保险收入13.33亿，涨了八成，连续18个季度盈利，分红、回购一样没落下。

众筹亏钱。但众筹带来的用户，保险那边很值钱。

2020年招股书里写过，水滴保的流量有46.5%来自水滴自有流量。一个人在水滴筹捐过款，平台就知道他关注健康、对疾病有焦虑。这种人推保险，比在街上发传单精准得多。

所以水滴筹不指望众筹赚钱。它的任务是把人拉进来，让保险去赚。

但水滴筹在公告里写的是“仍为水滴公司旗下非盈利性业务”。这句话没错。众筹确实不盈利。它没说出口的是，这个非盈利业务是整个公司最核心的获客入口。捐款的人看到的还是“帮助TA”那个页面，提现的人看到的还是8%的扣费说明。两个页面之间，隔着一整个商业模式。

水滴保在黑猫上的投诉超过2200条。翻来覆去就那几个词：不知情扣费、诱导投保、关了续费还在扣。有人捐款时点了“首月0元”，后面每个月被扣几十块，扣了大半年才发现。有人压根不记得买过保险，查账单才看见。

水滴筹的用户满意度从2020年的95%降到2024年的60%。捐款人次从1.25亿掉到1.02亿。捐款金额从162亿缩水到138亿。捐款的人在变少。有人捐完钱转头就被推保险，觉得自己被当成了流量，心里不舒服。

三家平台现在都收8%。暖心惠民2024年底先收的，轻松筹2025年跟上，水滴筹最后一个涨。这说明行业确实需要收费来维持运转。但水滴筹跟另外两家不一样的地方在于，它一直没把自己当商业平台。早期的宣传是“0服务费”，是“爱心筹款”。很多人到今天都不知道，它是一家上市公司的业务板块。

你捐的时候不知道会被扣8%。家属提现的时候，钱已经少了。中间没人提前说。

水滴公司赚钱，投资人也赚钱。众筹亏的那点，保险那边早赚回来了。但捐款的人不知道这些。他们只知道自己捐了100块，到病人手里可能只有92块。

剩下8块去哪了，平台说为了维持运营。但它没说，维持运营的成本里，有多少花在了把捐款人变成保险客户上。捐款页面和提现页面之间的那个信息差，才是真正的问题。

水滴筹亏钱是事实。母公司连续18个季度盈利也是事实。亏钱还涨价，涨价还分红。这笔账你怎么算？你捐款的时候，知道有8%这个费率吗？

来源：澎湃新闻、人民日报、红星新闻、水滴公司2026年Q2财报